（アメリカ発）意見やアドバイスを求められた時に大切なこと～サンドイッチ方式
アドバイスをしたが（受けたが）あまりいい気持ちがしなかった経験
皆さんは、励まそう、良くなってもらいたいと思って、
言ったことが、うまく伝わらなかった。。。
逆に、励まそう、良くなってもらいたいと思って、
言ってもらったはずなのに、
すごくモチベーションが下がってしまった。。。
こんな経験、ありませんか？
先日、私は、評価を受ける側に立ちました。いきなり、私の課題点を
次々と述べられました。私としては、自分で認識している点が
多かったのです。ただ、良かった点を述べてもらえなかったので、
少し不快になりました。こんなに頑張ったのに。。。という気持ち（笑）。
アドバイスをする側に立つのは、難しいですね。
では、意見やアドバイスを求められたら、どのような伝え方を
したらいいのでしょうか？
褒めすぎない、けなしすぎない？
作品に対して、意見やアドバイスを求められたら、
次の2つのパターンが考えられます。
1．良かった点のみを述べる
良かった点だけを述べるので、相手は嬉しいと思いますが、
改善すべき点が分かりません。
2．改善点のみを述べる
注意すべき点や弱点になっているところを並べられると、
作品があまり良くなかったという印象を与えて
しまうかもしれません。
では、どのような伝え方が効果的なのでしょうか？
私が、評価の仕方を学んだのは、
トーストマスターズクラブ（1924年発祥）に入ってからでした。
サンドイッチ方式で、アドバイスをするとは
トーストマスターズの発祥地はアメリカで、マニュアルに従って
行われるので、世界中の会員がこのマニュアルをお手本にして勉強します。
スピーチの評価を行う役が回って来た時、評価の仕方をマニュアルや
ネット動画で勉強しました。
（キーワードは、Toastmasters International Evaluation)
その中で、よく出てくるのが、サンドイッチ方式という
評価方法でした。
Toastmasters International のウェブサイトで、説明されています。
The sandwich approach is the model for Toastmasters evaluations. This is where you state the positives of the speech, suggest an area or two for improvement and finish with another positive comment.
「サンドイッチアプローチ（方式）は、トーストマスターズの評価をする上でのお手本となります。ここでは、スピーチの良い点を述べ、1つか2つ改善点を提案し、さらに良いコメントで締めくくります。」
サンドイッチ方式とは、改善点(negative)をよい点(positive)で、
はさむというメソッドです。良い点+改善点＋良い点
なるほどと思いました。これだと、スピーカーは、
一生懸命作ったスピーチを評価してもらったと思えますし、
改善点も分かります。
前向きな言葉で、締めくくられるので、次のスピーチへの
モチベーションも上がると思います。
このメソッドには、他にもメリットがあります。
相手の良い点を見つけて、伝えることのメリット
相手（作品）のよい点を見つけて、相手に伝えることは、
次のような、メリットがあると、言われています。
・相手とのコミュニケーションを円滑にする。
・相手を褒めることで、良いエネルギーを自分に蓄える。
・相手のよい点を見つけ、受け入れることで、謙虚になれる。
・相手の良いところを見つけることは、自分のよいところを
見つける機会になる。。。
人の良いところを見つけるという作業は、そう簡単ではありません。
お世辞を言うのではありません。それに、相手が、ある分野の初心者
であったら、初心者のレベルから見つけることが大切です。
ですから、人の良いところが、自然に口から出せるようになるまで、
訓練が必要だと思うんです。
日常生活で、サンドイッチ方式を使うこと
私は、サンドイッチ方式が、日常生活で、
活かせるのではないかと思いました。
家族との会話にこの方式を取り入れてみました。
私は高齢者と一緒に住んでいるので、つい、きつく、
注意しがちになっていました。
家族に注意したいことがあった際、
それをズバリ言うのではなく、家族のよい点を述べてから、
注意したいことを伝える。最後にありがとうというと、
注意をするだけより、気持ちよく改善してもらえる
のに、気づきました。
サンドイッチ方式をもっと早くに知っていれば良かったと
思いました。人のよい点を見つけて、伝えるスキルが
かなりついていたに違いありません！！
サンドイッチ方式は、アドバイスする側も、される側にも
もメリットがあると思います。
人に意見やアドバイスをする時、是非、サンドイッチ方式を
取り入れてみてはいかがでしょうか？
最後までお読みいただきありがとうございました。
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